Bytte og Retur

Bytte, retur og reklamasjoner- her reglene som det gjelder på Kollektedby.no

 

Angrerett - Vi følger Norsk lov

på kollektedtby.no vi følger Norsk lov for distansehandel. Det vil si at du kan angre deg, og sende varene du har kjøpt på Kollektedby.no tilbake til oss og få pengene tilbake. Men det er noen forutsetninger:

 - Du må sende varene tilbake til oss innen 14 dager fra dato du hentet varen på utleveringsstedet. 

 - Varen skal være ubrukt, uten skader og returneres i originalemballasje, uten skader.

 - Du må selv betale frakt i forbindelse med returen. Ikke send varene i post oppkrav.

 - Returskjemaet, som du finner i pakken du mottar eller mottar per mail, må fylles ut og sendes sammen med varen.

 

Se for ytterlige detaljer rundt angrerett ved fjernsalg (salg over internett)

Fra det tidspunktet vi mottar varen fra deg vil det gå inntil 14 dager til beløpet er refundert til din konto.

 

Bytte - send varene tilbake til oss i nettbutikk eller ta med varen i butikk

Du kan alltid bytte varene du har kjøpt på Kollektedby.no enten i vår butikk eller sende tilbake til vår nettbutikk. Også her er det noen forutsetninger:

- Salgvarene må du bytte innen 14 dager (se avsnitt om returrett over)

- Om du bytter i butikken, må du ta med kvittering på kjøpsrett. Denne fikk du sammen med varene, eller via E-post.

- Varene skal være ubrukt, uten skader og returneres i originalemballasje.

- Du må selv betale frakt i forbindelse med bytte, ikke send varen i postoppkrav.

- Returskjemaet du finner i pakken eller per email, må fylles ut og sendes sammen med varen

 

Reklamasjon- Vi følger Norsk lov

Hvis vi har gjort en feil, eller varen er skadet, så kan du reklamere på varen. Kollekted by AS følger Norsk lov for reklamasjon av varer. Ved reklamasjon anbefaler vi deg først å sende en mail til kollektedby@gmail.com, legg gjerne ved en beskrivelse og bilder av feilen. Her kan du velge om du vil ha en ny vare eller få pengene tilbake. Normalt vil vil kompansere deg med ny vare eller pengene tilbake, i noen tilfeller kan vi reparere eller sende deg en reservedel. Når vi ber deg sende varen/e i retur, vil du motta en returlapp, slik at vi betaler for returfrakt. Husk følgende når du reklamerer for en vare:

- Returvaren kan ikke sendes tilbake til Kollektedby.no med postoppkrav.

- Returskjemaet må alltid fylles ut og legges ved varer som sendes i retur.

- Vennligst oppgi et bankkontonummer på returskjemaet for utbetaling ved retur.